• 22:22 – Типології соціальних груп: визначення, поняття і види 
  • 22:20 – Об'єктивність та ілюзії в книзі Рудольфа Арнхейма "Мистецтво і візуальне сприйняття" 
  • 22:20 – Дискурсивне інтуїтивне мислення - що це? 
  • 22:20 – Повсякденність - це що таке? 

Конфліктна особистість: поведінкові характеристики

Безумовно, на кожному робочому чи навчальному колективі є незамінний чоловік, якого просто хочеться замінити. Він постійно провокує на оточуючих конфлікти або веде себе так, ніби він центр Землі. У колективі спостерігається нездорова і важка психологічна атмосфера, але як тільки ця людина зникає, всі задоволені, дружно п'ють чай і ведуть задушевні розмови про життя. Хто ж цей деспот, який калічить психіку оточуючих? Він така ж людина, просто, як мовиться, конфліктна особистість.

Конфлікт – моє хобі

Серед основної маси людей психологи розрізняють незалежних індивідів, які зберігають свої переконання, не нав'язуючи їх першому зустрічному. І конфліктних особистостей, для яких нав'язати свою думку першому зустрічному – святе діло. Серед індивідів, схильних до конфліктів, дуже часто можна зустріти авторитарних людей. У своїх очах вони до неподобства ідеальні, про існування своїх негативних якостей навіть не здогадуються. Від життя їм потрібно тільки одне – досягти успіху і престижу, які оточуючі зможуть побачити і оцінити. У міжособистісних стосунках досить скупий на прояв будь-яких почуттів.


Для конфліктної особистості природно загострювати навколо себе ситуацію. Звичайним людям складно переносити стан протистояння, тому вони прагнуть знайти вихід і досягти якої-ніякої стабільності. Людині конфліктному переносити стан конфронтації набагато легше. По-перше, конфліктна особистість має знижений рівень чутливості. Її не лякає невизначеність, оскільки вона може цілком реалістично спрогнозувати результат протистояння. По-друге, таким людям властива завищена самооцінка, категоричність суджень і жорстка система оцінки оточуючих. У такої людини апріорі не може виникнути думки, що можна якось спробувати зблизитися з навколишніми, знайти компроміс або підлаштуватися. З-за надмірно завищеною самооцінки цілком природно виникає відчуття незадоволення не тільки собою, але всіма людьми, що знаходяться поблизу, а застигла система цінностей просто не дає можливості зберігати гнучкість і об'єктивність в процесі судження. На цьому ґрунті виникає конфлікт.


Конфліктна особистість: поведінкові характеристики
Якщо обстановка в колективі спокійна, то конфліктна людина перебуває у вкрай напруженому стані. Для таких людей вихід з конфлікту існує тільки один – всі погоджуються з їх думкою. Тобто вони нав'язують рішення проблеми. Дуже часто це саме нав'язування може виражатися в погрозах і залякуванні. Конфліктна особистість може загрожувати жахливим насильством, хоча навряд чи до нього опуститься. Як показує практика, такі люди досить боязкі і не лізуть в бійки. Нехай їх позиція і необґрунтована, але вони голосно про неї заявляти. Хоча одна перевага за такими людьми все-таки значиться – вони вміють визнавати свою поразку. І не тому, що змінили думку, а тільки з-за того, що вже встигли насолодитися ходом боротьби. Таким чином, можна підсумувати, що конфліктна особистість – це індивід, для якого характерна підвищена частота вступу в конфлікти.

Характеристика конфліктної особистості

Конфліктного людини практично з перших хвилин видно в колективі. Він дуже бурхливо реагує на висловлювання колег, що не відповідають його поняттями, і намагається всіляко залучити людей на свою сторону. До того ж, якщо в колективі є певні труднощі у спілкуванні, то вони обов'язково стануть протистояннями, носять затяжний характер. І навіть якщо усунути причини, що породили конфлікт, то ситуація не зміниться. Конфліктна людина буде шукати собі підтримку і підбадьорювати конфлікт.
Е. Романова і Л. Гребенніков дають наступні характеристики конфліктної особистості:
  • Девіантна поведінка. Тобто людина, люблячий конфлікти, веде себе в групі зовсім не так, як прийнято в конкретному соціокультурному середовищі. Все, що б він ні робив, не відповідає стандарту.
  • Конфліктність – це якість людей зі слабким здоров'ям. З медичної практики відомо, що діти і підлітки з девіантною поведінкою страждають від різних вегетосудинної захворювань. Це ж стосується і дорослих.
  • Підвищений рівень конфліктності характерний для хворих неврозами і психопатіями. Іноді ці діагнози можуть бути прихованими не тільки від стороннього спостерігача, але і від очей самого хворого. Але якщо любитель поконфліктувати буде тривалий час терпіти невдачі у спорах, то він може заробити інсульт або інфаркт. Все-таки сварки навіть для людей з загартованим характером не проходять безслідно.
    Конфліктна особистість: поведінкові характеристики

    Трохи історії

    Конфлікти і конфліктні особистості завжди викликали інтерес до свого вивчення. У 50-х рр. минулого століття з'явилася дисципліна під назвою конфліктологія. Ця наука існувала і раніше, але називалася соціологією конфліктів, а тільки в другій половині ХХ століття змогла оформитися в самостійну дисципліну. Величезний внесок у розвиток цієї галузі внесли роботи А. Козера і Р. Дарендорфа. Завдяки працям Д. Рапопорта, М. Шерифа, Р. Доза, Д. Скотта оформився новий віяння конфліктології – психологія конфлікту. У 70-х рр. з'явилася потреба в практиках, які навчали б поведінки в конфліктній ситуації. Починають з'являтися різні практики і методики вирішення спірних питань мирним шляхом.
    Варто відзначити, що спочатку предметом дослідження конфліктології був конфлікт як соціальне явище. Вчені описували типи протистоянь і намагалися знайти найбільш прийнятні шляхи їх дозволів. Однак останнім часом у суспільстві все більше почало з'являтися конфліктних особистостей, що складно не помітити. Конфліктологи увазі під конфліктною особистістю індивіда з протиріччями у свідомості і підсвідомості. Ст. Мерлін зазначає, що найбільш конфліктними є люди з творчим складом розуму і активною життєвою позицією. Існує безліч теорій щодо виникнення такого типу характеру у людини. Наприклад, конфліктна особистість з теорії Фрейда – це зіткнення людського «Я» з його ж інстинктивною, несвідомої складової «Воно». Існує з теорії Фрейда і третя складова особистості «Понад Я», тобто ідеал, до якого людина прагне. Таким чином, індивід постійно страждає від зіткнення цих трьох «Я», і це часто може виливатися в зовнішні конфлікти.
    Конфліктна особистість: поведінкові характеристики
    З іншого боку, було вчення К. Юнга, який стверджував, що людський невроз і складність адаптації до оточуючих формуються ще в дитинстві. Вчений підкреслював, що важливо навчити дитину розуміти і усвідомлювати свої думки і бажання для вирішення внутрішніх конфліктів. Згідно його прикладів, конфліктна особистість може з'явитися, якщо дорослі стануть обманювати дитину або перестануть звертати на нього увагу. Тоді дитина може зробити невірні висновки, що ускладнять процес сприйняття самого себе. Ще одна цікава теорія була озвучена Карен Хорні. Вона також звернула увагу на процес формування особистості в дитинство і ввела в ужиток поняття «базальна тривога» – відчуття самотності і повної ізоляції у ворожо налаштованому світі. Такий стан виникає, коли в дитячому віці дитина не зміг задовольнити свою потребу в безпеці. Як підсумок, «базальна тривога» стає базисом, на якому формується конфліктна особистість. Такі люди вимагають до себе більше уваги і гостро реагують, якщо щось пішло не так, як їм хотілося б. У них набагато вище потреба в любові і визнанні, ніж у решти людей. Одним словом, конфліктні особистості намагаються знайти докази своєї значущості, принаймні, так стверджує Карен Хорні.

    Типи конфліктних особистостей

    Діагностика конфліктної особистості показує, що існує кілька типів таких людей. По-перше, це шістка основних типів:
  • Демонстративний.
  • Ригідний.
  • Некерований.
  • Надточний.
  • Безконфліктний.
  • Раціоналіст.
  • Але так як різні дослідники по-різному класифікують поведінкові характеристики конфліктної особистості, то існують такі типи, як «крикуни», «скаржники», «всезнайки», «грубіяни» та інші. Варто розглянути детальніше особливості особистостей, які зустрічаються найчастіше в суспільстві. Складно передбачити, чим закінчиться спілкування з конфліктною особистістю, тому потрібно знати, чим один конфліктна людина відрізняється від іншого.
    Конфліктна особистість: поведінкові характеристики

    Демонстративна і ригидная конфліктна особистість

    Слово «ригідний» перекладається як "негнучкий". Якщо застосовувати цей термін до особистості, то можна сказати, що це людина із завищеною самооцінкою, не бере в розрахунок чужої думки. Ригідний тип конфліктної особистості володіє наступними характеристиками:
  • Підозрілий.
  • Має завищену самооцінку.
  • Вимагає постійного підтвердження власної значимості.
  • Майже не реагує на зміну ситуації або обставин.
  • Завжди висловлюється прямо, не має ні найменшого поняття про дипломатичних переговорах.
  • Йому важко прийняти до уваги чужу точку зору.
  • Очікує від оточуючих вшанування.
  • Ображається, якщо хтось з них недоброзичливий.
  • Не може критикувати власні вчинки.
  • Вразливий і чутливий.
  • Найчастіше конфліктна особистість ригидного типу – эгоцентрик, він живе за досить простим принципом: «якщо факти не влаштовують, тим гірше для фактів». Для конфліктної особистості демонстративного типу найважливіше бути в центрі уваги. Такій людині життєво необхідно добре виглядати в очах оточуючих, до того ж він ставиться до інших так само, як навколишні ставляться до нього. Варто зазначити, що тільки при несерйозних конфліктах демонстративні особистості відчувають себе добре, якщо ж конфлікт набуває глибину і гостроту, то вони неодмінно відійдуть в сторону. Такі люди вміють пристосовуватися до ситуацій, їх відрізняє емоційну поведінку, вони уникають копіткої і систематичної роботи, що стосується планування, то роблять це епізодично. Найчастіше надходять спонтанно або так, як того вимагатиме ситуація. Ця людина часто стає причиною спору, однак себе таким не вважає. Він може роздути конфлікт на порожньому місці, щоб хоч таким способом бути на виду.

    Некерований і надточний типи особистості

    Виходячи з назви, можна зрозуміти, що некерована конфліктна особистість відрізняється особливою імпульсивністю. Її поведінку важко передбачити, до того ж такі люди завжди ведуть себе зухвало і агресивно. Вони часто порушують прийняті суспільні норми, відрізняються непомірно завищеною самооцінкою і постійно вимагають підтвердження власної значимості. Ці люди не схильні брати на себе відповідальність і у будь-яких своїх невдачах звинувачує інших. Некеровані особистості не можуть планувати свою діяльність, для них практично неможливо втілити плани в життя. Їм складно зіставити свої вчинки з цілями і обставинами, до того ж такі люди не вміють робити висновки.
    Конфліктна особистість: поведінкові характеристики
    Що стосується надточного типу особистості, то такі люди дуже скрупульозно ставляться до своєї роботи, вони вимогливі до себе і оточуючих. Тим, хто з ними працює, може навіть здатися, що вони чіпляються за дрібниць. Такі люди чутливі до деталей, що володіють підвищеною тривожністю і хворобливо реагують на зауваження. Із-за дрібної і безглуздою образи вони можуть порвати всі стосунки з оточуючими. Вони схильні переживати із-за невдач і прорахунків, внаслідок розплачуються безсонням і головними болями. Такі люди стримані в прояві своїх емоцій і неадекватно оцінюють взаємини в групі. Варто також зазначити, що конфліктні особистості надточного типу часто страждають від невпорядкованого особистому житті.

    Безконфліктний і раціональний типи особистості

    Може конфліктна особистість бути безконфліктною? Це дійсно парадокс, можна навіть сказати, когнітивний дисонанс. Модель поведінки конфліктної особистості безконфліктного типу носить ситуативний характер. Такі люди відрізняються відсутністю власних поглядів і легко піддаються чужому впливу, з-за якого можуть стати джерелом багатьох бід. Небезпека цього типу полягає в тому, що від таких людей не чекають підступу, вони добрі і спокійні. І якщо така людина стає призвідником конфлікту, то колектив сприймає таку ситуацію об'єктивно і неупереджено. Люди безконфліктного типу не мають стійких переконань щодо оцінок і думок. Їм легко навіяти нову ідею. Вони непослідовні у своїй поведінці і страждають від внутрішніх протиріч. Їм імпонує миттєвий успіх, перспектив такі люди бачити не вміють. Вони залежні від думки оточуючих, зокрема лідерів. Якщо виникає спірна ситуація, то завжди шукають компроміс. Силою волі такі люди не мають навіть теоретично, до того ж вони не замислюються про наслідки своїх вчинків і бездіяльності. І останній – раціональний, або ж розважливий, тип особистості. Якщо дивитися на поведінку конфліктної особистості раціонального типу, стає очевидним, що конфлікт для такої людини – не що інше, як спосіб досягнення власної мети. Такі люди можуть бути активною стороною, що намагається розв'язати конфлікт. Вони тонкі маніпулятори і безсоромно користуються маніпулятивними навичками в особистих взаєминах. Якщо вступають у конфлікт, то завжди ведуть себе раціонально. Перш ніж прийняти якусь сторону, вони прорахують всі можливі варіанти, оцінять сили і позиції сторін і виберуть тільки того опонента, з яким, напевно, виявляться у виграші. Такі люди мають добре відпрацьованою технікою спілкування в гарячій суперечці. Вони можуть довгий час не проявляти себе, бути старанними і слухняними співробітниками, але коли побачать можливість зайняти керівну посаду, то проявлять себе на всі 110%.

    Інші типи конфліктних особистостей. Способи роботи з ними

    Окрім основних типів, існують і інші види конфліктних людей. Вони не володіють таким різноманіттям характеристик, зате мають яскраві виразні риси поведінки. І якщо доведеться взаємодіяти з конфліктною особистістю певного типу, потрібно вміти правильно себе вести, щоб не довести просте непорозуміння до сварки світового масштабу. « Грубіян-танк » ніколи не зверне уваги на що-небудь або кого-небудь. Неважливо, що стоїть у нього на шляху, він завжди буде йти напролом, і в такі моменти з ним марно говорити. Якщо доведеться працювати з такою людиною, то найкраща тактика – не потрапляти йому на очі. Якщо доведеться зустрітися, то потрібно бути спокійним як зовні, так і внутрішньо. Спочатку потрібно дати йому висловитися, так би мовити, випустити пару, а потім вже він зверне увагу на співрозмовника і його слова.
    Конфліктна особистість: поведінкові характеристики
    « Грубіян-крикун » підвищує голос в будь незрозумілій ситуації. З ним в спілкуванні головне - самому не перейти на крик. « Граната » – спокійна і мирна людина, але в якийсь момент він в секунду перетворюється на монстра. Це відбувається, коли людина починає втрачати контроль над ситуацією, і з'являється відчуття власної безпорадності. Якщо після «вибуху» запевнити такої людини, що все владнається, то він дуже швидко заспокоїться. « Всезнайко », мабуть, один з найбільш дратівливих типів. Такі люди не вміють слухати, вони постійно надають великого значення сказаних ним слів, перебивають його критикують. Вони намагаються усіма правдами і неправдами поставити себе на п'єдестал, продемонструвавши інтелектуальну перевагу і компетентність. З такими людьми марно сперечатися, краще всього погоджуватися з ними, навіть якщо вони і кажуть кучерявий єресь.

    Песимізм, агресія, поступливість

    « Песиміст » – це ще один дратівливий тип конфліктної особистості. Але якщо він починає критикувати, то не треба відмахуватися від його зауважень, вони можуть бути конструктивними. Варто мінімізувати недоліки, про які говорив така людина, і подякувати йому за критику. Тоді він відчує себе корисним і, цілком можливо, стане союзником. « Пасивно-агресивний » – це один із найскладніших типів конфліктної особистості. Такі люди нічого не роблять відкрито, вони не будуть критикувати або чинити опір. Зате якщо у такої людини з'явиться конкретна мета, то цілком ймовірно, що він почне досягати її за допомогою інших людей. Ці люди потайні й обережні, вивести їх на чисту воду практично неможливо. Для них характерно постійно знаходити відмовки щодо невиконаних завдань, працювати абияк. Іноді такі люди хочуть бути корисними і починають активно пропонувати свою допомогу, хоча насправді нічого не будуть робити. Їм важко виконувати поставлені завдання, і найкраща тактика – не злитися на таку людину, адже викликати в свою адресу негативні емоції – це саме те, чого він намагається досягти. Такі люди сильні, поки залишаються непоміченими, і якщо поговорити з ким-то на очах у інших, то він розгубиться. « Сверхпокладистый » теж з усім погоджується. Він активно пропонує свою допомогу, але ніколи і нічого не виконує. І при всьому цьому він свято вірить, що його благородні пориви ніхто не цінує. Він хоче сподобатися всім і намагається виглядати корисним. У підсумку набирає стільки зобов'язань, що не справляється з ними. Ця людина не вміє говорити «ні», і, щоб налагодити з ним стосунки, потрібно створити в колективі емоційно сприятливу атмосферу.

    "Снайпер", "П'явка", "Обвинувач", "Скаржник"

    « Снайпер » вривається в життя з шпильками і глузуванням, він намагається доставити неприємності, використовуючи інтриги, плітки і махінації. На подібну поведінку краще ніяк не реагувати, а якщо нападати, то в лоб.
    Конфліктна особистість: поведінкові характеристики
    « П'явка ». Цей тип конфліктної особистості ніколи і нікого не звинуватить, не нагрубіянить і не образить. Але після спілкування з ним, безумовно, будуть відчуватися втома і поганий настрій. Єдине, що може зробити людина у спілкуванні, – це сказати, як він себе почуває в кінці розмови. Можливо, вдасться з'ясувати причину поганого самопочуття. « Обвинувач » весь час критикує своє оточення, а крім нього – політиків, лікарів, футболістів та інших. Він постійно придумує нові неприємні факти. І краще його не зупиняти, інакше доведеться вислухати шквал роздратування. Такі люди просто хочуть виговоритися. « Скаржники » бувають реалістичними і параноїдальними. Вони яскраво і барвисто описують всілякі невдачі і не потрібно доводити, що вони неправі. Такі люди теж хочуть висловитися. Щоб не слухати скарги по другому колу, потрібно просто перефразувати своїми словами все, що сказав співрозмовник, тоді він зрозуміє, що його слухають, і заспокоїться. Ось такими різними можуть бути люди, що люблять конфлікти. Така людина може явно показувати свою агресію і нахили диктатора, а може ніяк не виявляти себе, але в той же час стає каталізатором конфліктів.
    Конфліктна особистість: поведінкові характеристики
    • Коментують
    • Сьогодні
    • Читають