• 22:22 – Типології соціальних груп: визначення, поняття і види 
  • 22:20 – Об'єктивність та ілюзії в книзі Рудольфа Арнхейма "Мистецтво і візуальне сприйняття" 
  • 22:20 – Дискурсивне інтуїтивне мислення - що це? 
  • 22:20 – Повсякденність - це що таке? 

Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації

Бувають люди, з якими нам спілкуватися комфортно, з ними можна поговорити, посміятися і весело провести час. А бувають і ті, з якими, навпаки, неможливо знайти спільну тему для розмови. Основне значення тут має встановлення контакту.

Як сподобатися співрозмовнику?

Встановлення контакту включає в себе три основних моменти:
  • Вербальне взаємодія. Передбачає правильне спілкування з людиною. У промові не повинні бути присутніми нецензурні вирази й лайливі слова. Чим вона чистіша і гарніше, тим приємніше його слухати.
  • Голосове взаємодія. Необхідно спілкуватися спокійним тоном, ретельно промовляючи кожну фразу. Якщо людина буде тараторити або проковтувати половину слів, то зрозуміти його досить складно.
  • Візуальне спілкування. Приємний співрозмовник повинен виглядати охайно, необхідно, щоб вираз обличчя був доброзичливим, щоб від нього добре пахло. Навряд чи комусь принесе задоволення спілкуватися з недоглянутим людиною.
  • Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації



  • Невербальне спілкування. Під цим поняттям мається на увазі технологія жестів. Якщо людина буде постійно метушитися, махати руками і робити різкі рухи в спробах щось пояснити співрозмовнику, то він викличе підозру. Психологи запевняють, що сприяє довірі відкрита, упевнена поза.
  • Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Таким чином, техніка встановлення контакту з клієнтом тримається на трьох основних китах: охайний зовнішній вигляд, грамотне спілкування і гарний голос. Посудіть самі, хто б у вас викликав більшу довіру? Приємна людина, що вміє правильно донести інформацію або недоглянутий, вимовляє сумбурні фрази і робить незрозумілі жести. Погодьтеся, висновок очевидний.


    Перший етап — регулювання взаємовідносин

    Гарної зовнішності і грамотної мови для встановлення психологічного контакту мало. Для того, щоб зустріч виявилася максимально продуктивною, потрібно виконати ще п'ять основних кроків.
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Перший етап передбачає регулювання взаємин. Людина, що знаходиться в незнайомому для нього суспільстві, буде відчувати легкий дискомфорт. Перше, що потрібно зробити — зняти цей психологічний бар'єр. На першій зустрічі слід більше погоджуватися і менше сперечатися. Нехай ваша думка буде трохи відрізнятися від думки співрозмовника, ви дозволите це розбіжність потім. Зараз ваша основна мета — зняття вербального напруги. Якщо зустріч відбувається в діловій обстановці, рекомендується трохи поговорити на узагальнені теми, наприклад, про погоду, спортивних змаганнях або політиці. Тут ваша оцінка відбувається також повинна збігатися.
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Якщо після 20 хвилин спілкування тривалість пауз скоротилася, а діалог став продуктивніше, то перший етап процесу встановлення і розвитку контактів між людьми можна вважати завершеним.

    Етап другий — точка дотику

    На другому етапі спілкування з співрозмовником необхідно знайти точки дотику. Зацікавленій особі необхідно заздалегідь дізнатися більше інформації про особу, з якою планується зустріч. Можливо, він завзятий любитель полювання або риболовлі, колекціонує старовинні речі, займається рукоділлям. Дізнатися все про його інтереси можна в соціальних мережах або через спільних знайомих. Про улюбленому хобі треба сказати, як би ненароком.
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Другий етап можна вважати успішним, якщо співрозмовник помітно пожвавиться під час бесіди і періодично повертатися до улюбленої для нього теми. Правильне знаходження спільних точок дотику гарантує плідну співпрацю та приємне враження про себе.

    Третій етап – встановлення єдиного принципу

    Встановлення єдиного принципу — це найважливіший етап в процесі спілкування. Під цим поняттям мається на увазі формування думки про свого співрозмовника. Всього існує кілька принципів, на яких може спиратися подальше взаємовідношення.
  • «Я готовий» — людина являє собою впевнену у собі особистість. Її складно, практично неможливо чимось збентежити. Будь-яку проблему вона сприйме не як обмеження, а як перевірку своїх можливостей.
  • «Я розкрито» — людина повністю відкритий для свого партнера. Він не лестить йому і прямо розповідає про своїх позитивних і негативних якостях. Такий психологічний об'єкт не стане говорити, що він завжди буде приходити вчасно, він скаже, що йому, як і всім, притаманне людські якості, які він не зможе контролювати (буде відсутня рейс транспортного засобу, не продзвенить будильник, прорве будинку трубу і т. д)
  • «Я прямий» — людина завжди говорить правду про все і ніколи не прикрашає, щоб виглядати краще.
  • Всі перераховані вище принципи відіграють позитивну роль в процесі встановлення контактів між людьми. Існує кілька принципів, з-за яких у співрозмовника може скластися негативне думку.
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
  • «Я стриманий» — людина з працею йде на контакт, він не бажає надавати інформацію про себе і не готовий до продуктивного діалогу.
  • «Я не впевнений» — людина буде завжди сумніватися у своїх силах, ні на одне питання він не зможе дати ствердну відповідь.
  • Подібні якості дадуть співрозмовнику зрозуміти, який перед ним сидить людина, і з'явиться у нього бажання продовжувати з ним спілкування.

    Четвертий етап — підводні камені

    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Четвертий етап починається, коли процес встановлення ділового контакту затягнувся на кілька днів. При безпосередній близькості партнери почнуть помічати, що знають неповну інформацію один про одного. З'ясувати істину про ці «підводні камені» можна тільки виступаючи в ролі ініціатора. Наприклад, вам здалося, що людина з вами недостатньо прямий і відкритий. Задайте йому провокаційне запитання і ретельно аналізуйте його реакцію. Такий метод швидко розвіє всі можливі сумніви.

    П'ятий етап – адаптація

    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Останній (завершальний) етап встановлення контакту передбачає адаптацію партнерів один до одного. До цього періоду два психологічних об'єкта вже знають всі позитивні і негативні якості один про одного. Тепер вони можуть, грунтуючись на цієї інформації, знаходити підхід до свого партнера.

    Для чого це потрібно?

    Окремо варто поговорити про те, для чого потрібно напрацьовувати цей зв'язок у процесі спілкування:
  • Важливо знати техніку і способи встановлення контакту з клієнтом для того, щоб викликати в нього довіру. Правильно організована бесіда налаштує його на позитивний лад — це основа продуктивних відносин.
  • Ці якості необхідні при співбесіді. У людини, який охайно одягнений, красиво говорить і «наділ» на себе позитивні принципи спілкування, більше шансів отримати це місце роботи.
  • Про процес встановлення і розвитку контактів повинен знати кожен бізнесмен. Правильне спілкування матиме величезне значення на його діяльність. Хто захоче співпрацювати з невігласом, з яким неприємно спілкуватися?
  • Правильна організація побудови взаємин необхідна кожній людині. Адже кожен день люди тісно взаємодіють з іншими особистостями в магазинах, ресторанах, транспорті та інших громадських місцях. «Якісне» спілкування створює про себе позитивну думку.
  • Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації

    Зворотній зв'язок

    Зворотній зв'язок — це ще один прийом встановлення контакту. Такий підхід дозволить сформувати правильну думку про свого співрозмовника.
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
  • Потрібно звертати увагу на те, як людина відповідає на поставлене питання. Якщо він дивиться в очі, то це говорить про те, що він максимально зацікавлений, тема спілкування йому дійсно близька. Томний погляд на обстановку в приміщенні або вікно говорить про відсутність інтересу.
  • Дуже добра ознака, якщо людина під час бесіди робить якісь замітки в блокноті. Це говорить про те, що він відповідально підходить до переговорів. Слід звернути увагу на те, на яких моментах він максимально загострив свою увагу.
  • Під час переговорів будуть з'являтися різні бар'єри. Наприклад, людина буде не розуміти розшифровку різних термінів і формулювань. Хороший знак, якщо він ставить багато питань і намагається розкрити всю сутність проходить бесіди.
  • Зворотній зв'язок — це дуже тонкий психологічний підхід. Якщо потрібно створити хороше враження про себе, важливо заздалегідь приділити увагу цим нюансам.

    Зовнішній вид

    Найефективніший спосіб встановлення контакту при переговорах — створення привабливого образу. Небажано для співбесіди вбиратися в найдорожчі костюми. Важливо, щоб образ був стриманим і охайним. Жінці рекомендується надіти на переговори стильне плаття, яке підкреслить всі достоїнства і приховає недоліки її фігури. Ще один вдалий варіант — строгий костюм. Ні в якому випадку одяг не повинна демонструвати ноги і груди. Такий розпусний спосіб навряд чи зможе викликати довіру у співрозмовника. Волосся повинні бути максимально покладені. Необхідно, щоб макіяж не був зухвалим, а, навпаки, підкреслив природну красу обличчя. Для манікюру варто вибирати непомітні лаки.
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Чоловікові рекомендується відправитися на зустріч в діловому костюмі. Відмінною альтернативою можуть стати класичні джинси з сорочкою. Зовсім не обов'язково, щоб одяг був від елітного дизайнера. Зазвичай співрозмовники звертають увагу на якість взуття і бренд годин. Аксесуар може створити про людину особливе враження.
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    Окремо варто поговорити про кольоровій палітрі. Для співбесіди не рекомендується поєднувати кілька яскравих відтінків. Наприклад, якщо блузка або сорочка буде яскравою, то аксесуари, брюки або спідниця і взуття повинні бути нейтрального відтінку.

    Невербальне спілкування

    Важливу роль відіграє невербальне спілкування. Психологи називають його прихованим діалогом. Те, як людина веде себе під час бесіди, зможе про що повідомити. Наприклад, якщо він сидить склавши руки, то, швидше за все, закритий або щось приховує. Відкрита, розслаблена поза говорить про його готовність до спілкування. Слід насторожитися, якщо людина нервує. Це може говорити про те, що він не впевнений у собі або щось приховує. Сприяють сигналами стануть наступні: якщо співрозмовник починає перебирати в руках, наприклад, активно смикати ґудзик від одягу або чайну ложку. Потрібно ретельно дослідити вираз обличчя. Величезний плюс, якщо у людини на обличчі доброзичлива усмішка. Це ознака того, що він налаштований на продуктивне спілкування.

    Встановлення контакту з дитиною

    Окремо варто поговорити про встановлення контакту з дитиною. Якщо зробити це правильно, то можна помітно зблизитися. Існує декілька ефективних психологічних методів, сприяючих поліпшенню взаємодії. Серед них наступні:
  • Інтенсивний ритм вносить в наше життя свої правила. Мами займаються побудовою своєї кар'єри, зовнішністю, побутовими клопотами та іншими корисними справами. Як би не було важко, коштує мінімум годину в день виділяти на спілкування або гри зі своїм малюком.
  • З сином або донькою слід спілкуватися максимально спокійно, без підвищення тонів. Якщо батько буде постійно лаяти свого нащадка, то існує висока ступінь імовірності, що він виросте замкнутою людиною.
  • Дитину потрібно просто любити. Читайте з ним книги, ходіть гуляти, робіть прибирання будинку, разом готуйте і просто спілкуйтеся. Навіть сама кваліфікована няня з педагогічною освітою не зможе замінити турботу улюбленої матері.
  • Установлення контакту з дитиною — це дійсно дуже важливо. Він сприяє формуванню довірчих відносин між близькими людьми, що важливо.

    Висновок

    Якщо ви не вмієте спілкуватися з людьми, кожна співбесіда закінчується невдачею, у вас з'являються проблеми у відносинах з родичами, значить, прийшла пора задуматися про те, як навчитися встановлювати контакт між людьми. Кілька простих правил дозволять вам зробити це набагато успішніше.
    Цікаво по темі:
    Встановлення контакту з людьми: особливості, техніка, правила і рекомендації
    • Коментують
    • Сьогодні
    • Читають