• 01:57 – Поняття віку у психології: визначення, періоди, особливості 
  • 01:56 – Роль батька в сім'ї: особливості впливу і функції 
  • 01:55 – Структурні елементи конфлікту: перелік 
  • 01:55 – Фатическое спілкування: поняття, рівні, засоби 

Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості

Що таке проактивність? Проактивне поведінка включає в себе дії перед майбутньою ситуацією, а не просто реагування. Це означає взяти під контроль і зробити речі, а не просто пристосовуватися до ситуації або чекати чогось. Проактивних співробітників, як правило, не потрібно просити діяти, а також вони не вимагають докладних інструкцій.
Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості

Проактивність - це (простими словами)

Проактивне поведінку можна протиставити іншим видам поведінки, пов'язаних з роботою, наприклад, навичкам, тобто виконання передбачуваних вимог до своєї роботи або адаптивності, успішному вирішенню і підтримки змін, ініційованих іншими в організації. Що стосується останнього, тоді як адаптивність - це реакція на зміни, проактивність - це ініціювання змін.


Тонкощі і особливості

Проактивність не обмежується додатковим рольовим поведінкою. Співробітники можуть бути активними у своїй запропонованої ролі (наприклад, шляхом зміни способу виконання основної задачі для підвищення ефективності). Аналогічним чином, активність, позначена як організаційна поведінка громадянства (OCB), може здійснюватися проактивно або пасивно. Наприклад, альтруїстичний ОЦБ може проявляти активність у колективі (наприклад, пропонуючи допомогу співробітникам, перш ніж вони звернуться за допомогою).

Історія

Використання слова proactive (або pro-active) була обмежена областю експериментальної психології в 1930-х роках і використовувалося з іншим змістом. Оксфордський англійський словник визначає термін "що таке проактивність" авторами Підлогою Уайтлі і Джеральдом Бланкфортом, посилаючись на статтю 1933 року, в якій обговорюється запобіжне гальмування як «погіршення або уповільнення навчання або запам'ятовування того, що вивчається за ефектам, які залишаються активними від умов до навчання».


Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості
В іншому пов'язаному значенні книга 1946 року «Пошуки сенсу людини» принесла слово в більш широку суспільну сферу. Автор, австрійський екзистенційний нейропсихиатр д-р Віктор Франкль, використовував це слово, щоб описати людину, який взяв на себе відповідальність за своє життя, замість того, щоб шукати причини у зовнішніх обставинах або звинувачувати інших людей. Франкль підкреслив важливість мужності, наполегливості, особистої відповідальності та усвідомлення існування вибору, незалежно від ситуації або контексту.

Етимологія

Етимологічно це слово є «кентавром» (як, наприклад, «bi-cycle» - велосипед), що поєднує грецький префікс («pro-» значення «before») з латинським коренем, «активний». Латинський префікс «pre-» («before») міг би використовуватися, але, можливо, його тоді плутали з «re-active» (реактивний).

Проактивний зв'язок

Проактивний зв'язок - це стратегія життєвого циклу взаємовідносин з клієнтами, використовувана для підвищення лояльності клієнтів. Це пов'язано з проактивностью терміна «організаційна психологія», в якій кажуть, що люди повинні діяти на основі випереджаючого поведінки, а не реагувати на ситуації. Стратегія використовується для забезпечення обслуговування клієнтів і зміцнення довіри допомогою персоналізованого управління клієнтами для прогнозування загальних запитів. Він використовується для зменшення розчарування клієнтів та пом'якшення проблеми обслуговування клієнтів до того, як у них з'явилася можливість.
Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості

Упереджувальна зв'язок

Упереджувальна зв'язок включає в себе чуйність в соціальних мережах і багатоканальний контакт з суспільством. Стратегія використовується на кожному етапі життєвого циклу клієнта. Мета упереджувальних комунікацій клієнтів - передбачати і оптимізувати всі взаємодії, щоб бути ефективними і персоналізованими для кожного з них.

У корпоративному житті

На більшості сучасних робочих місць працівникам недостатньо реагувати і адаптуватися до змін у своєму середовищі; скоріше, вони повинні планувати заздалегідь і готуватися до потенційним загрозам і небезпекам в майбутньому, беручи на себе ініціативу сьогодні. Дослідження показали, що в цілому активну участь в профілактиці призводить до позитивних результатів. Але іноді проактивність співробітників може також призводити до негативних (побічних) ефектів, таких як підвищений стрес. Тому працівникам необхідно враховувати компроміси між винагородою і потенційними витратами на активну поведінку на роботі.
Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості
Варто навести наочний приклад проактивности. Уявіть собі наступну ситуацію: ваша секретарка знає, що у вас є важлива зустріч, і без будь-яких підказок готує файл для вас зі всією необхідною документацією, чекаючи, що ви, можливо, щось забули. Або подумайте про працівника по обслуговуванню клієнтів у вашій фірмі, який бере на себе ініціативу, пропонуючи змінити стандартну адміністративну процедуру, щоб її можна було зробити більш ефективно і вона буде коштувати менше. Або подумайте про те, що співробітники попросили свого керівника отримати відгуки про їх ефективність, оскільки вони хочуть покращити якість своєї роботи. Ці сценарії поділяють загальну тему: співробітники намагаються передбачити майбутні зміни, можливості або проблеми і хочуть підготуватися до цих ситуацій вже сьогодні. Вони не просто реагують на сигнали з навколишнього середовища, але проактивно намагаються змінити ситуацію. В організаційній психологічній літературі такі предвосхищающие («діючі заздалегідь»), самостійні і орієнтовані на зміну («змінюють») типи поведінки є показником проактивности. Навичка проактивности потрібно розвивати, так як він дуже корисний у сучасному світі.
Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості

Заохочення

Багато організації бачать попереджуюче поведінку з боку своїх співробітників як вирішальне значення для їх виживання в сучасному мінливому бізнес-світі з його все більш складними робочими завданнями. На організаційному рівні адаптації та реагування на зміни в своєму середовищі недостатньо; компанії повинні бути активними, щоб залишатися попереду конкурентів і виживати. Як зазначає чудовий дослідник у цій галузі Майкл Фрезі у своїй статті в 2008 році: «Слово відсутнє: нам потрібна активна концепція продуктивності для сучасних робочих місць». Такі сучасні робочі місця потребують гнучких і відповідальних співробітників, які виходять за рамки вузьких завдань і які підходять до роботи проактивно. Крім того, індивідуальна кар'єра змінилася за останнє десятиліття. Співробітники змінюють роботу швидше і частіше. Це зменшує роль будь-якого конкретного роботодавця в управлінні кар'єрою співробітників і підвищує потребу в тому, щоб співробітники самі дбали про свою кар'єру. Все вищеописане і є відповіддю на питання про те, що таке проактивність.

Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості

Дослідження

Виходячи з цих подій, в організаціях академічні статті, такі як огляд проактивности на роботі Grant and Ashford (2008), підкреслюють, що новий тип співробітника необхідний у часи плоских ієрархій в організаціях і невизначених, динамічних, висококонкурентних бізнес-середовищах. Цей «новий співробітник» повинен брати участь в самостійному, орієнтованому на майбутню поведінку без необхідності постійного спостереження і інших інструкцій. Ці автори також стверджують, що: «Співробітники не просто дозволяють їм жити. Скоріше, вони намагаються впливати, формувати, згортати, розширювати і пом'якшувати те, що відбувається в їхньому житті». Проактивність та реактивність - це дві протилежності в поведінці людей.

З індивідуальної точки зору

Проактивне поведінка може бути спрямована на зміну самості (наприклад, отримання нових навичок) або навколишнього середовища (наприклад, внесення пропозицій про те, як поліпшити обслуговування), і може бути протиставлено як пасивного, так і реактивної поведінки. Існує цілий ряд різних завдань, орієнтованих на конкретні завдання і організації, які можна розглядати як активні, такі як пошук зворотного зв'язку, внесення пропозицій щодо покращення або розкриття інформації (повідомлення про порушення в вашої організації), а також більш самостійні дії, такі як управління своєю кар'єрою (наприклад, взявши на себе ініціативу відвідувати навчання, яке може виявитися корисним на роботі в майбутньому).
Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості

Висновок

Всі ці дії можна охарактеризувати як самостійні, орієнтовані на зміни і на майбутнє. Є, безумовно, аспекти, унікальні для конкретних попереджувальних дій; наприклад, попередній пошук зворотного зв'язку обумовлений тим, що працівник не має інформації про ефективність, тоді як пропозиції щодо поліпшення своєї організації засновані на тому, що співробітник має перевагу в інформації і хоче поділитися цим. Тим не менше, дослідники проактивности також виявили кілька факторів, психологічних механізмів та ефектів, які узагальнюють для декількох форм активного поведінки. Наприклад, працівники, які високо віддані своїй організації, намагаються вирішувати проблеми, розробляти та впроваджувати ідеї про покращення в своїй організації, проявляти ініціативу, ділитися знаннями або допомагати іншим, активно шукати відгуки і т. д. Тепер ви знаєте, що таке проактивність і як вона проявляється в життя.
Що таке проактивність: визначення поняття, значення якості, особливості
  • Коментують
  • Сьогодні
  • Читають