• 18:03 – Перинатальні матриці Грофа. Теоретична модель про стани психіки до і під час народження 
  • 18:02 – Як дисциплінувати себе: способи і методи, психологічні прийоми, поради 
  • 18:01 – Володимир Леві: біографія, творчість, фото 
  • 17:58 – Психологічні тренінги для батьків: завдання, умови проведення, відгуки 

Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей

Одні ситуації взаємодії з людьми дарують радість, гармонію, задоволення, інші – розчарування і образу. Найчастіше дані емоції взаємні. Тоді кажуть, що люди встановили контакт, знайшли спільну мову, навчилися працювати разом. Всі ці характеристики передбачають появу особливого почуття, що зв'язує людей. Відчуття взаємної довіри, емоційного зв'язку і порозуміння має у психології назву "раппорт".

Походження терміна

Вважається, що термін ввели двоє вчених: Володимир Михайлович Бехтерев і Фрідріх Антон Месмер.
Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей
Спочатку термін використовувався у фізиці в XVIII столітті, звідки був запозичений. Саме слово має французьке походження, в перекладі означає «повертати». Перше значення терміна відрізнялося від сучасного, позначаючи контакт кількох людей, в результаті якого відбувався сплеск флюїдів, які, в свою чергу, допомагали зцілення організму і відновленню сил.


Сфери застосування

В даний час зустрічається використання терміна "раппорт" в психології, психоаналізі, гіпноз, НЛП. Ці області знання пов'язані з відновленням та гармонізацією психічного стану людини. Раппортом в психології називається встановлення такого контакту між людьми, в якому вони здатні впливати на поведінку один одного.
Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей
Раппорт призводить до різних форматів впливу. Так, у процесі гіпнозу цей феномен має однонаправлену дію, коли спеціаліст домінує над пацієнтом. Психоаналіз передбачає двосторонній контакт, в процесі якого психоаналітик допомагає пацієнтові вирішити його проблеми. Застосування раппорта в НЛП являє собою один з методів маніпулювання, коли один партнер навмисно створює умови для встановлення довіри з боку іншого для досягнення власних цілей.


Яскравим прикладом дії феномена можна назвати повість А. В. Купріна "Олеся", в якій дівчина копіює крок партнера, налаштовуючись з ним на одну хвилю. В момент, коли контакт встановлений, вона спотикається. Слідом за нею спотикається і її співрозмовник. Саме цей феномен називається раппортом в психології.

Методи встановлення

Для встановлення в психології раппорта - довірчих відносин і емоційної близькості, необхідна підстроювання під співрозмовника, яка може здійснюватися різними способами. Далі ми докладно розглянемо деякі з них.

Прийняття

При використанні цього методу особливу роль відіграють вираз обличчя, тон голосу, манера розмови, фізична відстань між людьми. По обличчю повинен читатися інтерес до партнера, його проблем, зацікавленість у допомозі. Вираз обличчя має бути щирим і відкритим, тон голосу - м'яким і участливым. Гучність голосу має відповідати довірчої спокійній бесіді, не маючи гучних нот з спробами примусу. Відстань між партнерами вважається оптимальним для досягнення дружнього взаємодії, коли воно трохи більше відстані витягнутої руки.
Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей
Важливою тут буде кожна дрібниця в позі співрозмовника, положення його рук, жести. Всі деталі повинні виражати дружній настрій, щире бажання допомогти. В ситуації, коли при скороченні відстані між співрозмовниками партнер віддаляється, не слід проявляти завзятість. При терплячому використанні інших елементів результат буде досягнутий.

Підстроювання через пози і жести

Метод заснований на експериментах вчених, у яких випробовувані сперечалися між собою, перебуваючи в однакових або дзеркальних позах. У результаті був зроблений висновок, що людям складно сперечатися з тим, хто знаходиться в такій же позі. На основі цього висновку розроблено метод фізіологічної підстроювання під співрозмовника, в якій відбувається фіксування дій партнера і копіювання пряме або дзеркальне.
Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей
Основним правилом тут служить природність поведінки, щоб співрозмовник не прийняв таке поведінка як глузування і не віддалився ще сильніше. Початківцям освоювати техніку радять для початку використовувати дзеркальне копіювання, як менш помітне. Копіювати слід основні рухи, такі як: нахил голови, гучність і тон голосу, поступово додаючи більш дрібні. Після освоєння цих моментів, переходять до досягнення раппорта по диханню. Техніка вважається досить складною, пропонуючи підлаштовуватися під ритм дихання співрозмовника, тим самим входячи з ними в резонанс.

Підстроювання через мова і мислення

Метод підстроювання через мислення самий складний, але результат цієї техніки перевершує попередні. Контакт, встановлений на рівні мислення, залишається стабільним протягом тривалого часу і не залежить від відстані. Перш за все, техніка вимагає аналізу співрозмовника і визначення його стилю мислення. Виділяють три типи останнього: аудіальний, візуальний і тактильний.
Для визначення використовують аналіз мови на наявність маркерів – слів, що характеризують тип мислення. Так, використання слів, пов'язаних зі звуком, говорить про першому типі. Використання в мовленні слів візуального характеру (наприклад, яскраві/блискучі перспективи) говорить про такому ж типі мислення. Відповідно, людина з тактильним мисленням використовує слова, що характеризують відчуття (наприклад, твердо впевнений). Подальша техніка зводиться до того, щоб адаптувати свою промову під мислення співрозмовника, внести такі самі нотки.
Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей
Крім перерахованих технік виділяють наступні методи раппорта в психології:
  • Підстроювання по нейрологическим рівнів, що включає налаштування на хвилю цінностей співрозмовника, його переконань, ідентичності і цілей.
  • Особистісна підстроювання, що має в основі прийняття соціальної ролі співрозмовника.
  • Метафорична підстроювання.
  • Метафоричний метод

    Метафоричний метод дуже цікавий і незвичайний. Він пропонує один з варіантів метафор: родич, міст і лотос. Суть методу з метафорою «родич» полягає в тому, щоб уявити співрозмовника в ролі близького родича і спілкуватися з ним таким же чином. Входження в роль родича не дозволить проявитися нещирості і награності, формуючи у співрозмовника довіру і емоційний контакт. Метафора «міст» виражається у візуалізації красивого мосту між грудними клітками співрозмовників. По цьому мосту в ході візуалізації слід уявити, як партнери рухаються один до одного і дружньо розмовляють.

    Лотос теж пов'язаний з візуалізацією. Квітка представляють квітучим в грудях і яке огортає своїми пахощами всіх співрозмовників. Крім усього перерахованого, існують різноманітні змішані моделі, що зачіпають ті чи інші якості співрозмовника і копіюють їх у поведінці партнера для досягнення поставленої мети.

    Цілі застосування раппорта

    Значення раппорта у психології досить велика, так як дружній емоційний контакт багато в чому впливає на поведінку людини. Далеко не всі захочуть стати психоаналітиками, яким раппорт необхідний з професійної точки зору. Але цей феномен допомагає не тільки в психології, а й у будь-якій іншій галузі, що передбачає взаємодію з людьми.
    Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей
    Якщо людина не хоче бути маніпулятором, то відмовлятися від знання деталей встановлення раппорта теж не слід, тому що ніхто не гарантує, що інші не захочуть зробити його об'єктом маніпулювання. Знання ж механізмів дозволить вчасно зрозуміти наміри співрозмовника. Раппорт в психології використовується також для роботи людини з самим собою, для прийняття себе, усвідомлення власних цілей. У ситуації низької самооцінки і конфліктного відношення до світу радять запускати метафоричний раппорт по відношенню до себе і світу, налаштовуючись таким чином на відчуття єдності з усім оточуючим.
    Цікаво по темі:
    Раппорт в психології: поняття, визначення, основні характеристики та методи впливу на людей
    • Коментують
    • Сьогодні
    • Читають