• 17:47 – Як позбавитися від гніву: причини та види гніву, методи лікування, поради психологів 
  • 17:46 – Короткострокові цілі в житті і роботі: приклади. Постановка і досягнення цілей 
  • 17:45 – Основні категорії психології - опис, характеристики й особливості 
  • 17:45 – Як не втомлюватися: перевірка загального стану організму, проведення діагностики та аналізів, лікування при необхідності, комплекс вітамінів і мінералів, суворе дотримання режиму праці і відпочинку 

Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації

Як часто ви стикаєтеся з тим, що не можете зрозуміти, що вам каже людина. Виходить так із-за того, що ви заздалегідь придумали позицію свого опонента, а тепер не можете звикнутися з думкою, що співрозмовник не веде себе по наміченому вами планом. В цьому випадку не всі можуть прийняти ситуацію, деякі вдаються до вибіркового слухання. Що це таке, читайте нижче.

Визначення

Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
Мозок – дуже енергозатратний орган людського тіла. Працювати на повну потужність він може нетривалий час і тільки в разі крайньої необхідності. Все інше час людина живе на автоматі. У цьому йому допомагають стереотипи і переконання. Один раз про те подумавши, людина робить який-небудь висновок і більше не обтяжує себе подальшими роздумами на цю тему.


Вибіркове слухання – це здатність чути те, що хочеться почути. Людина буде ігнорувати все, що вважає непотрібним або таким, що суперечить його суджень. Саме з тієї причини, що деякі люди не вміють слухати, не всі особи можуть ладити один з одним. Їм заважають забобони, стереотипи і переконання. Наприклад, ви не зможете за один раз переконати завзятого курця в те, що йому потрібно кинути свою шкідливу звичку. З вашої лекції людина почує тільки те, що курять багато, а немає точних доказів щодо зв'язку раку легень та сигаретами. Про шкідливість звички людина не почує жодного слова. Лекція буде недоступна для його свідомості.

Спотворення інформації

Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
Вибіркове слухання можна розділити на техніки, до яких вдається людина для того, щоб якимось чином втратити частину інформації. Одна з них називається викривленням. Як працює свідомість людини, коли він комусь співпереживає? Він, підключаючи свої емоції, не може міркувати розсудливо, особливо якщо мова йде про близьку людину.


Наприклад, візьмемо ситуацію, в якій дружина і чоловік посварилися, і чоловік вигнав жінку з будинку. Дама прийшла до подруги вся в сльозах і почала розповідати, що чоловік її тиран, та й взагалі, нічого в житті не розуміє і нікуди її не пускає. Кому в цій ситуації поспівчуває подруга? Природно, жінці. Співчуття буде викликати весь вигляд заплаканої дівчини. Навіть прояснивши причину скандалу, яка полягала в тому, що жінка витратила останні гроші з сімейного бюджету на покупку дорогого парфуму, подруга все одно буде вважати, що чоловік неправий. Чому? Емоції, підкріплені візуальною картинкою, не дозволять дівчині винести сидить перед нею дамі вирок про те, що вчинила погано.

Підтвердження своєї правоти

Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
Вибіркове слухання відрізняється ще і тим, що людина, який заздалегідь має якесь уявлення про ситуації, навряд чи відступить від своєї первісної позиції, навіть якщо вона буде провальна. Люди не люблять визнавати свою неправоту. Вони будуть всіма силами доводити, що їхня думка була правильна. Розберемо на прикладі. Журналіст йде брати інтерв'ю у знаменитої співачки. Інтерв'юер впевнений, що у дівчини немає жодних вокальних даних, просто у неї хороша команда, яка допомагає їй витягати слабкі ноти та створювати якісні треки.
Чоловік хоче домогтися від зірки щиросердного зізнання в тому, що вона співати не вміє, а головною її метою є заробити якомога більше грошей. Журналіст суб'єктивно ставився до співачці ще до початку розмови. Тому в процесі інтерв'ю питання звучали так, ніби співачка дійсно не вміє співати і це факт. Тому дівчині доводилося виправдовуватися. Журналіст так і написав, що пані весь розмова боявся перед ним, червоніла і виправдовувалася, а врешті не витримала і пішла. Журналіст не звинувачував себе в тому, що вів нетактовно і розмовляв з дівчиною занадто грубо.

Атрибутивное спотворення

Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
Що таке ефект виборчого слухання? Цей ефект з'являється тоді, коли особа, яка веде з вами розмову, на підставі якихось своїх міркувань або ж чуток зробила висновок щодо ваших душевних якостей, здібностей та інше. Розлучатися зі своїми забобонами опонент не збирається. Якщо ви не показуєте того поведінки, якого очікував від вас побачити співрозмовник, значить, він подумає, що ви вдавайте. Наприклад, слух був такий, що ви грубий і неосвічений тип. Якщо ви будете розмовляти з людиною люб'язно і пишномовно, він може подумати, що ви насміхаєтеся над ним, так як ваші манери далекі від ідеалу. Таке атрибутивное спотворення, як і всі вибіркове слухання, стає сильнішим, коли приєднуються емоції. Людина, яка не може тверезо міркувати, настільки зміцниться в своїх стереотипах, що потім його думку змінити буде просто неможливо.

Шкода

Виходячи з вищенаведених прикладів виборчого слухання, можна зробити висновок, що така лінія поведінки просто неефективна. Застосовуючи її, ви не зможете розуміти співрозмовника, так і самі себе обмежуєте від надходження нової інформації. Тільки дуже обмежена людина згоден жити в затишному світі стереотипів. Адже самостійно думати не доведеться. Все, що важливо, скажуть по телевізору. Але так жити неможливо. Особистість повинна адекватно приймати рішення і самостійно. А щоб у вашій голові не відбувалося підтасування фактів і ви не давали упереджену оцінку будь-якої дії, потрібно бути дуже критичним. Ставте під сумнів будь-які свої принципи, особливо ті, які стосуються людей. Ніколи не судіть людину за очі, не знаючи причини його вчинку. Мотивація завжди важлива, щоб зрозуміти і прийняти кінцевий результат чиєїсь діяльності. Інакше ви можете весь час жити з людьми, так і не розуміючи, хто вони і що для них в житті важливо.

Користь

Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
Думаєте, що виборче слухання – це найжахливіше, що може бути на цьому світі? Але тоді чому стереотипи є у кожної людини і всі люди їх активно використовують? Все це відбувається тому, що людині доводиться чути занадто багато інформації. Якщо б ми всі сприймали, а потім обробляли, у нас би йшло дуже багато сил на всяку нісенітницю. Мозок автоматично фільтрує те, що людині потрібно чути, від того, без чого можна обійтися. Наприклад, коли ви їдете в маршрутці, ви можете відключитися від уявною балаканини двох підлітків, які стоять поруч. Вам нецікава обговорювана ними тема, і вас мало хвилює суть бесіди. Тому ви занурені у свої думки, і поки вас хтось не відверне, ви можете не звертати уваги на те, що відбувається навколо.

Негативний і вибіркове слухання

Людина може по-різному сприймати інформацію. Також по-різному він здатний її не сприймати. До другого способу «сприйняття» відносяться негативний слухання і вибіркове слухання. Якщо з другим видом ми розібралися, то потрібно зрозуміти, в чому ж полягає сенс першого. Негативний слухання – це вид сприйняття інформації, коли людина заздалегідь впевнений в тому, що його обдурять, оболгут або ж вилають. Якщо описувати коротко, то можна сказати, що співрозмовник не довіряє своєму опонентові і не розуміє його. Де можна побачити приклади подібного слухання? Зайдіть в будь-який магазин і знайдіть там самого некомпетентного продавця. Як його виявити? Людина, яка не буде вас слухати, зате буде з упевненим виглядом пояснювати вам, що саме вам потрібно, підходить під тип людей з негативним слуханням ідеально. Негативний слухання відповідає виборчому слухання? Ні, це різні види сприйняття інформації. У першому випадку людина відразу погано налаштований до свого опонента, а в другому він може бути свідомо переконаний, що опонент правий.

Активне виборче слухання

Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
Єдиний вид слухання, коли людина сприймає те, що говорить опонент, – це активний вид. Як відрізняється виборче від активного слухання? Це два різних види сприйняття інформації. У першому випадку вона не доходить до розуму людини, а в другому доходить. Людина, яка не ставиться упереджено до свого співрозмовника і не має ніяких стереотипів щодо теми розмови, може активно слухати свого опонента. У чому полягає техніки зацікавленого і активного слухання?
  • Цитування. Щоб краще зрозуміти людину, потрібно повторювати його слова. Тоді ви зможете усвідомити те, що вам говорять, не приписуючи словами власної оцінки.
  • Уточнення. Хочете краще зрозуміти людину? Не бійтеся задавати йому питання. Це допоможе вам прояснити думки і з'ясувати те, що вам цікаво.
  • Резюме. Наприкінці розмови, що ви хочете запам'ятати, потрібно підвести підсумок всьому сказаному. Тоді ви і ваш співрозмовник будуть поінформовані про те, до якого висновку ви прийшли.
  • Людина, яка хоче домогтися того, щоб його розуміли, повинен говорити чітко і повільно. Не варто вимовляти. Інакше співрозмовник подумає, що ви боїтеся не встигнути висловитися.

    Як боротися

    Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
    Ви повинні вміти адекватно сприймати інформацію. Щоб це робити, слід відключити оціночне судження і викинути з голови стереотипи. Спочатку робити це буде дуже складно, але незабаром ви звикнете все ставити під сумнів і ні в чому не бути впевненим. Вам здається, що подібна думка звучить абсурдно? Аж ніяк. Чим більше ви сумніваєтеся, тим краще істина доходить до вашої свідомості. А як боротися з негативним слуханням? Як продавати людині щось або ж зміцнити в його голові якусь ідею? Спочатку вам слід переконати його, що стереотип, яким він користується, у корені невірний, а потім спробувати замінити наявне уявлення на інше.
    Цікаво по темі:
    Вибіркове слухання: особливості, техніки та рекомендації
    • Коментують
    • Сьогодні
    • Читають