• 17:47 – Як позбавитися від гніву: причини та види гніву, методи лікування, поради психологів 
  • 17:46 – Короткострокові цілі в житті і роботі: приклади. Постановка і досягнення цілей 
  • 17:45 – Основні категорії психології - опис, характеристики й особливості 
  • 17:45 – Як не втомлюватися: перевірка загального стану організму, проведення діагностики та аналізів, лікування при необхідності, комплекс вітамінів і мінералів, суворе дотримання режиму праці і відпочинку 

Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми

Сучасне життя вимагає від людини великої внутрішньої сили. У зв'язку з бурхливими змінами, що відбуваються в суспільстві, кожному з нас доводиться шукати своє місце в житті, визначити її зміст, ціннісні орієнтації і пережити крах колишніх ідеалів. При цьому вельми складно не піддатися депресивних тенденцій і зберегти в собі оптимістичне бачення світу.
Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
А що робити тим людям, у яких внутрішньої сили недостатньо? Тоді це може привести до відходу в апатію і до розвитку хвороби. Сьогоднішня життя підносить нам досить багато важких і критичних ситуацій. Впоратися з ними самостійно може далеко не кожна людина. У зв'язку з цим і виникають питання надання психологічної підтримки на тих чи інших життєвих етапах людей різної вікової категорії.


Новий напрямок

Якщо розглядати психологічне консультування як професії, то його можна уявити як порівняно молода галузь психологічної практики, яка в свій час виділилася з психотерапії. З'явилася така спеціальність для того, щоб задовольнити потреби людей, у яких немає клінічних порушень, але потребують психологічної допомоги. Саме тому на прийом до такого фахівця, як правило, приходять люди, що не справляються з труднощами повсякденного життя. Спектр проблем при цьому досить широкий. Це і труднощі на роботі, і незадоволення нею, конфлікти з керівниками і колегами, негаразди в сім'ї і невлаштованість в особистому житті і т. п. цей Список досить великий. Причому, будучи молодою галуззю, психологічне консультування не має яких-небудь строгих кордонів, розглядаючи самі різноманітні проблеми клієнтів.


Принцип консультування

Надання психологічної допомоги пацієнтам виражається в рекомендаціях і радах. Їх професіонал озвучує під час особистої бесіди. Їй передує попередня підготовка у вигляді вивчення проблеми записавшегося на прийом людини. Проводиться психологічне консультування тільки в заздалегідь обумовлений час і в приміщенні, яке сприяє створенню конфіденційної обстановки, ізольованому від інших людей.
Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
Бесіда бажає отримати допомогу людини і фахівця триває в залежності від складності ситуації. Тверді рамки подібної розмови не встановлюються. Він може тривати десятки хвилин, і кілька годин. У процесі бесіди людина розповідає фахівця про свою проблему і про себе. Вся інформація уважно вислуховується психологом. Професіонал прагне вникнути в суть проблеми для того, щоб в подальшому дати пояснення причин її виникнення. В процесі проведення консультації фахівець обов'язково оцінює особистість клієнта. Це дозволяє, беручи до уваги індивідуальні особливості людини, дати аргументовані і науково обґрунтовані рекомендації, які зможуть допомогти вирішенню проблеми.

Етапи бесіди

Розмова, яка фахівець проводить з клієнтом, можна уявити собі у вигляді процесу. Він з самого початку і аж до свого завершення складається з певних кроків. Це так звані етапи психологічного консультування. Кожен з них по-своєму важливий, що володіє своїми специфічними особливостями і покликаний вирішувати ту чи іншу приватну завдання.
Якщо розглядати значення слова «етап», то роз'яснити його можна як стадію чи окремий момент у розвитку того чи іншого явища. Різними авторами даний процес роз'яснюється з деякими інтерпретаціями. Етапи психологічного консультування розбиралися і описувалися Ale?inoj Ю. О., Абрамової Р. С., Васьковской С. В., Горностай П. П. і багатьма іншими. Варто зазначити, що на практиці рідко представляється можливість послідовно і до кінця дотримуватися вимог лише однієї певної моделі. Проте орієнтуватися на ту чи іншу з них необхідно для підвищення рефлексивності професіонала до процесу. Основні етапи психологічного консультування включають певні процедури. Під ними розуміються групи прийомів ведення бесіди, об'єднані між собою за цільовим призначенням і вирішальні одну з приватних завдань. Розглянемо більш детально основні етапи психологічного консультування.

Підготовчий

Початковий етап психологічного консультування передбачає знайомство спеціаліста з клієнтом. Робить він це за попередньої записи в картотеці чи в журналі реєстрації. Крім цього, психолог отримує інформацію про клієнта від третіх осіб. Ними можуть бути керівник організації, колеги по роботі або фахівці психологічної консультації, що брали заявку від людини на проведення бесіди.
На даному етапі професіонал починає підготовку до майбутньої розмови. Для цього фахівець розробляє план його проведення, враховуючи індивідуальні особливості пацієнта, а також готує устаткування та матеріали, які можуть знадобитися в ході бесіди. На відміну від інших етапів психологічного консультування, найперший з них не передбачає застосування спеціальних процедур. Тривалість даної стадії розмови становить, як правило, 20-30 хвилин.

Настроювальний

Продовжимо розгляд етапів процесу психологічного консультування. На другому з них фахівець проводить особисту зустріч з клієнтом. Він знайомиться з людиною і налаштовується на проведення спільної роботи. Зі свого боку, те ж саме потрібно зробити і клієнту.
Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
В описаних дослідниками цього напряму етапах і процедурах психологічного консультування можна ознайомитися з тими діями, які належить вчинити професіоналу для проведення настроювальної стадії. Так, він може:
  • Встати назустріч людині або зустріти його біля дверей кабінету. Подібна дія буде сприйматися пацієнтом як демонстрація зацікавленості та доброзичливості.
  • Підбадьорювати людини фразами «будь Ласка, проходьте», а також «Сідайте зручніше».
  • Протягом перших хвилин бесіди клієнту повинна бути дана пауза. Протягом 45-60 секунд людина повинна озирнутися і зібратися з думками.
  • Після закінчення паузи можна починати безпосереднє знайомство. Фахівець повинен запитати людину, як його звуть, і запропонувати познайомитися, назвавши своє ім'я.
  • Далі знадобиться вирішити деякі питання. Стосуються вони самого процесу консультування. Фахівець повинен надати прийшов до нього на розмову людині інформацію про розцінки на проведений розмова, скільки він триватиме і де закінчується межа конфіденційності, а також деякі інші моменти. В результаті клієнт повинен прийняти рішення про те, чи варто продовжувати процес консультування чи ні.

    Вирішивши всі необхідні питання, психолог переходить до расспрашиванию клієнта. Для переходу між з'ясуванням нюансів і початком бесіди важливо вимовити заздалегідь заготовлену фразу. Подібний крок дозволить фахівцю не потрапити в незручну ситуацію, коли він не знає, з чого почати. Наприклад, психолог може запитати: «Що ж вас привело на цю бесіду?» При проходженні першого етапу психологічного консультування сім'ї фахівець повинен отримати про неї повну інформацію (склад, вік кожного з її членів, їх професії і т. д.). При цьому повинні бути виявлені особливості взаємодії близьких людей та існуючих між ними відносин. Крім цього, професіоналом повинна бути складена генограмма. В її схему знадобиться включити не менше трьох поколінь. У тому випадку, якщо на бесіду прийшли всі члени сім'ї, фахівця знадобиться з'ясувати позицію кожного з них щодо проблеми, яка виникла між близькими людьми. З часу другої з етапів проведення психологічного консультування може тривати 5-7 хвилин. Цього цілком достатньо для формування позитивного емоційного настрою клієнта на проведення бесіди.
    На даному етапі психолог може застосовувати й інші конкретні дії і прийоми. Головне, щоб вони створили у людини максимально сприятливе враження, що в подальшому забезпечить успіх консультації.

    Діагностичний

    На третьому з етапів психологічного консультування спеціаліст вислуховує прийшов до нього на розмову клієнта. Провівши аналіз розмови, професіонал прояснює і уточнює ту проблему, яка мучить людину. Що є основним змістом діагностичного етапу психологічного консультування? Її базу становить відверта розповідь клієнта про свою проблему і про себе. При необхідності проводиться спеціалістом і психодіагностика людини. Вислуховуючи сповідь, консультанту дозволено ставити запитання для уточнення тих чи інших деталей. Заважати самому оповіданню професіонал не має права. До кінця розповіді у психолога має скластися думка про витоки проблеми, яка мучить клієнта. При цьому йому необхідно скласти для себе алгоритм дій по її усуненню. Своєю думкою консультант повинен поділитися з людиною по закінченні його розповіді. Перед цим знадобиться витримати невелику паузу, щоб зібратися з думками і дозволити клієнту налаштуватися на уважне сприйняття подальшої розмови.
    Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
    Деколи психолога недостатньо тієї інформації про проблему, яку виклав йому людина. У зв'язку з цим зробити вірні висновки і сформулювати рекомендації стає неможливим без отримання додаткових відомостей. Для цього повинна бути продовжена бесіда з клієнтом або залучені інші особи, які мають відношення до проблеми. Цілком можливо, що ці люди нададуть інформацію, корисну для консультування. Про проведення додаткової бесіди з третіми особами консультант зобов'язаний повідомити клієнта заздалегідь, отримавши на це дозвіл.

    Рекомендаційний

    Зібравши необхідну інформацію про клієнта та його проблему, спеціаліст може переходити до наступного етапу соціально-психологічного консультування. Це рекомендаційна стадія, на якій відбувається вироблення рад, а також уточнення і пояснення істотних деталей.
    Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
    Що відбувається на даному етапі? Психологом-консультантом повинна бути надана допомога людині у тому, щоб той самостійно сформулював можливі альтернативи вже звичного для нього поведінки. Далі фахівець має уважно проаналізувати і критично оцінити той варіант, який людина вважає для себе найбільш підходящим. Після цього психологом можуть бути застосовані процедури роз'яснення і переконання, конкретизації і пошуку взаємоприйнятного рішення, а також уточнення деталей. Все це дозволить довести до розуміння клієнта тих практичних рекомендацій і порад, які були вироблені ним спільно з професіоналом. Мета подібних дій полягає в повному і глибокому усвідомленні рішень і висновків, запропонованих психологом. Одночасно з цим у людини повинні виникнути мотиви щодо їх виконання.

    Контрольний

    На п'ятому з етапів психологічного консультування професіонал і клієнт домовляються між собою про те, яким чином буде оцінюватися практична реалізація отриманих рад. А для цього процес їх виконання повинен неодмінно контролюватися. На завершальному етапі психологічного консультування підводяться підсумки бесіди, і фахівець розлучається з людиною. При цьому ще раз оголошується суть проблеми, її інтерпретація, повторюються результати консультації і рекомендації, вироблені для усунення важкої життєвої ситуації. Подібний етап також є досить важливим. Справа в тому, що повторення, прозвучало в кінці бесіди, запам'ятається клієнтом набагато краще. Якщо людина виявить бажання, то всі рекомендації можуть бути видані йому не тільки в усній формі, але і в письмовій. При підведенні підсумків психологічної консультації спеціаліст спільно з клієнтом повинен намітити програму, сприяє реалізації отриманих рекомендацій. При цьому необхідно встановити терміни і форму її виконання. Бажано, щоб періодично клієнт повідомляв консультанта про хід своїх справ і про те, як вирішується проблема. Саме тому наприкінці бесіди знадобиться визначити, яким чином у подальшому буде відбуватися контакт. Прощаючись з клієнтом, психологу необхідно проводити його до дверей і сказати наостанок теплі слова. При цьому можна подарувати людині якийсь сувенір, який нагадає про проведений розмові.

    Віково-психологічний консультування

    Деколи допомога спеціаліста потрібна не дорослій, а дитині. В такому разі стає важливим проходження всіх етапів віково-психологічного консультування, зміст яких дещо відрізняється від описаних вище. Так, після проведення первинного прийому та діагностичного етапу професіоналом повинна бути розроблена система психолого-педагогічних рекомендацій, які сприяють проведенню заходів по психічному розвитку дитини. У разі виникнення необхідності прийняття заходів по уточненню батьківських установок.
    Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
    У чому полягає специфіка консультування віково-психологічного вигляду? У тому, що фахівцеві вже з самого початку знадобиться більшою мірою працювати з мамами і татами, звертаючись до них за допомогою. На всіх етапах психологічного консультування від батьків психолога потрібна допомога, для чого з ними повинен бути встановлений тісний контакт. Так, близьким людям знадобиться:
  • уточнити історію розвитку дитини;
  • розповісти про своїх виховних установках;
  • укласти усну угоду про спільну роботу.
  • В процесі проведення консультації професіоналом повинна бути здійснена психологічна корекція. Вона являє собою звільнення батьків від гнітючих їх важких почуттів, звернення їх погляду на позитивні сторони проблеми та направлення на активні дії з пошуку її можливих рішень. Важливість роботи з близькими людьми полягає в їх визначальної ролі в процесі формування тієї обстановки для соціального розвитку, яка має місце при становленні особистості підростаючої людини. Завдання психолога під час проведення консультації полягає у підвищенні рівня компетентності близьких для його маленького клієнта людей. Це дозволяє активізувати роль дорослих у створенні нормальних умов для подальшого розвитку підростаючого людини. Причому досягнення цієї мети стає можливим тільки в тому випадку, якщо консультантом-психологом будуть створені довірчі відносини з людьми, які звернулися до нього з приводу своєї дитини. І тут від спеціаліста вимагається прояв поваги до них і визнання наявного у них занепокоєння, викликаного проблемами з їх чадом. Психолог не повинен критикувати дії дорослих і висловлювати свою думку, говорить про їх педагогічної некомпетентності. Те, що батьки є «неуспішними» вихователями, фахівець повинен висловити тільки після ретельного обстеження і аналізу представлених даних про дитину. Але і в цьому випадку психолог не повинен обмежувати самооцінку своїх клієнтів, керуючись відомим принципом «Не нашкодь».

    Етапи консультування з Ale?inoj

    В літературі, яка розглядає проблеми проведення бесіди з людиною, яка потребує допомоги спеціаліста, різні автори виділяють свої стадії.
    Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
    Наприклад, існує чотири етапи психологічного консультування з Ale?inoj. Серед них:
  • Початок бесіди. Тривалість цього етапу становить від 5 до 10 хвилин. У цей час психолог знайомиться з клієнтом. На першому з етапів психологічного консультування з Ale?inoj повинна дотримуватися позиція рівності імен. Крім цього, професіоналу необхідно уникати невдалих виразів і слів, наприклад, «не бійтеся».
  • Розповідь людини про себе. Цей етап триває від 25 до 35 хвилин. Психолог повинен ставити клієнту відкриті питання. Наприклад, під час проходження другого етапу психологічного консультування сім'ї можна запитати: «Коли все почалося?» або «Які у вас стосунки?» Для повноцінного діалогу фахівця важливо пам'ятати деталі, дати, назви і імена, що згадуються клієнтом.
  • Корекційний вплив. Альошина відводить даного етапу 10-15 хвилин. У цей період психолог може поставити клієнту парадоксальні питання, які ставлять під сумнів загальноприйняті норми, або перефразувати сказане, роблячи з негативного на позитивне.
  • Завершення бесіди. Триває даний етап від 5 до 10 хвилин. Він являє собою коротке узагальнення всього процесу бесіди.
  • Етапи психологічного консультування: загальне уявлення, техніка і прийоми
    • Коментують
    • Сьогодні
    • Читають