• 22:22 – Типології соціальних груп: визначення, поняття і види 
  • 22:20 – Об'єктивність та ілюзії в книзі Рудольфа Арнхейма "Мистецтво і візуальне сприйняття" 
  • 22:20 – Дискурсивне інтуїтивне мислення - що це? 
  • 22:20 – Повсякденність - це що таке? 

Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем

Конфліктні ситуації трапляються на кожному кроці. Для одних є логічне пояснення, інші відбуваються з незрозумілих причин, викликаючи нерозуміння обох сторін. Звернувшись до методу картографії, можна творчим чином виявити всі приховані мотиви і справжні причини будь-якої події або назріваючого конфлікту.

Поняття

Картографія конфлікту - це психологічний метод, який допомагає зрозуміти причини виникнення конфліктної поведінки і ситуацій. Картографією даний метод називається, тому вся інформація, що надходить у мозок, здатна упорядковуватися в ньому, подібно країнам на географічній карті світу.
Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем

Суть методу

Метод картографії конфлікту складається з декількох етапів, які здійснюються за допомогою графічного зображення проаналізованих даних. Оформлення може бути будь-яким, починаючи від звичайної таблиці і закінчуючи барвистою схемою. Також ви можете вибирати між звичайним блокнотом і електронним редактором.


Кожен з етапів націлений на виявлення справжніх причин конфлікту, формулювання головних проблем, виявлення побоювань і претензій. Це в кінцевому підсумку повинно привести до того, що конфлікт буде вичерпано.
Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем
Поетапний і докладний аналіз допоможе одній стороні як можна чіткіше зрозуміти природу своєї поведінки і донести її до другого учасника конфлікту. Теж саме і навпаки - якщо опонент успішно зможе проаналізувати існуючі проблеми, він зуміє раціонально пояснити це і вам.

В яких випадках допоможе картографія конфлікту

Цей психологічний прийом підходить як для вирішення існуючого конфлікту, так і прийдешнього. До таких випадків відносяться ситуації, в яких напруга партнерів стає очевидним, але поки ще ніхто не висловив своє невдоволення і претензії. Це питання часу, своєрідна бомба уповільненої дії. Щоб уникнути неприємних наслідків, стоїть на початковому етапі спробувати запобігти можливій конфліктну ситуацію.


Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем
Також цей метод використовується для вибору правильного рішення в складній життєвій ситуації. Будь-які поставлені завдання і рішення, які можуть вплинути на подальше життя, часто викликають сумніви і невпевненість. Щоб визначитися з правильним вибором, можна звернутися до даного методу. Розбір конфлікту методом картографії може бути здійснено як однією людиною, так і за допомогою кожного, хто в ньому задіяний і зацікавлений у якнайшвидшому його завершенні. Участь усіх сторін допоможе більш детально поглянути на всі складові конфлікту. У той час як одиночний аналіз може лише створювати здогади щодо того, що рухає іншою людиною.

Етап перший. Виявлення головної проблеми

Якщо причини не завжди лежать на поверхні, то сама суть проблеми, як правило, очевидна. Для початку варто її озвучити та присвоїти їй назва з кількох слів. Початковий етап не розрахований на глибокий аналіз проблеми, пошук причин і рішень. Навіть якщо відразу не виходить визначити чіткі труднощі, можна звернутися до узагальненої формі, але намагатися більше конкретизувати.
Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем
Прикладом картографії конфлікту на першому етапі може послужити будь-яка життєва сфера. Якщо конфлікт відбувається в романтичних стосунках, проблему можна назвати "непорозумінням". Якщо подружня пара свариться з-за прибирання будинку, проблему можна позначити як "розподіл домашніх обов'язків". Якщо ж конфлікт відбувається з начальником з-за того, що він не дає вам більш серйозний і важливий проект, проблема може звучати як "невпевненість у професійних навичках".

Етап другий. Виявлення задіяних осіб

Необхідно виявити кожної людини, яка має відношення до конфлікту. Це може бути як одна особа, так і ціла група людей. Якщо кількість виходить значним, для зручності всіх можна розбити на категорії, в залежності від значущості кожної особи.
Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем
Наприклад, картографія педагогічного конфлікту на даному етапі може включати в себе кілька груп. Конфлікт міг статися як з вини лише двох викладачів, так і за участю сторонніх осіб. До них можуть ставитися учні або керівник навчального закладу. У такому разі всіх учасників варто розбити на категорії: головна особа - інший викладач, другорядні особи - директор та учні. Розписувати кожного учасника групи стоїть у разі необхідності.

Етап третій. Визначення потреб

На даному етапі картографії конфлікту необхідно виявити потреби і сумніви кожного зацікавлено особи щодо цієї проблеми. У кожної людини потреби можуть бути різні, до них відносяться: бажання бути почутим і визнаним, кар'єрне зростання, повагу з боку колег, взаєморозуміння з близькими, цікаві заняття, отримання нагороди і взагалі все, що так чи інакше має цінність і значимість для індивідуального людини.
Щоб дізнатися потреби кожного учасника, варто задати наступні питання:
  • В рамках сформованої ситуації, які твої потреби?
  • Чого ти хочеш?
  • Чого тобі ще не вистачає?
  • Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем
    Після кожного заданого питання, на який є відповідь, запитуйте:
  • Чому ти цього хочеш?
  • Для чого?
  • Після того як виявлені потреби кожного з учасників, варто дізнатися про страхи, задаючи питання:
  • Що тебе бентежить?
  • Чого ти боїшся?
  • І чому?
  • Кожну виявлену потребу і побоювання варто записати у відповідну графу.

    Етап четвертий. Аналіз виконаної роботи

    Опинившись на останньому етапі картографії конфлікту, багато помічають, що переживання або потреби однакові у обох учасників, навіть якщо це не одна людина, а ціла група. Будь-які схожі відповіді необхідно виділити, це дасть зрозуміти, що обидва конфліктуючих здатні зрозуміти один одного.
    Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем
  • Звертайте увагу на те, що стало для вас новою інформацією, раніше невідомою.
  • Знаходьте спільні потреби, які послужать точкою опори.
  • Виділяйте схожі інтереси і цінності, що розділяються усіма зацікавленими сторонами.
  • Знайдіть моменти, які можна змінити в позитивний бік, що в підсумку призведе до згодою обох осіб.
  • Узагальнюйте індивідуальні цінності в загальну зацікавленість. Наприклад, керівнику потрібен щодня виконаний план, а працівникові потрібен відпочинок на повітрі, щоб поповнити енергію. Обидва ці моменту можна об'єднати в одному робочому дні.
  • Виділяйте найбільш проблемні ділянки конфлікту, розглядаючи і озвучуючи всілякі варіанти усунення цієї проблеми.
  • Приділяйте увагу тим потребам і сумнівам, які стали для вас несподіванкою. Подумайте, що можна з ними зробити.
  • Визначте нагороду, яку отримають обидві сторони у разі вирішення конфлікту. Припустимо, якщо чоловік перестане курити в квартирі, повітря стане чистішим і ароматніший.
  • Аналізуйте кожен отриманий відповідь, обговорюючи його і варіанти вирішення з другої зацікавленою стороною.
    Цікаво по темі:
    Картографія конфлікту - творчий підхід до вирішення проблем
    • Коментують
    • Сьогодні
    • Читають